Nos conditions de rétractation

Chez Mobile Club, nous souhaitons vous offrir une expérience de location optimale. Nos conditions de retour respectent le droit de rétractation et vous permettent de faire vos choix en toute tranquillité.

1. Délai de Rétraction Légal – 14 jours

En vertu de la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit. Durant ce délai, vous avez la possibilité de nous retourner le produit pour un remboursement intégral (hors frais de livraison), quel que soit son état ou son emballage.

Procédure de Rétractation :

1. Faites votre demande de retour par email à l’adresse suivante : hello@mobile.club, ou directement depuis votre espace membre.
2. Vous recevrez un email détaillant la procédure de retour, incluant un bon de retour postal.
3. Envoyez votre produit en suivant les indications fournies dans l’email.

Remboursement :Si le produit est retourné conformément à la procédure, vous serez remboursé à 100 % de votre apport initial ainsi que de la première mensualité, hors frais de livraison, dans les 15 jours suivants la réception de votre retour.

2. Délai de Rétractation Étendu – 30 jours

Pour vous offrir encore plus de flexibilité, Mobile Club propose un délai de rétraction étendu de 30 jours. Entre le 15e et le 30e jour après réception du produit, vous pouvez retourner celui-ci en respectant la procédure suivante.

Procédure de Rétractation :

1. Effectuez une demande de retour soit par email à hello@mobile.club, soit depuis votre espace membre.
2. Vous recevrez un email contenant toutes les instructions nécessaires, ainsi qu’un bon de retour à imprimer et utiliser pour l’envoi postal.

Remboursement :

• Dans le cadre de ce délai étendu, seul votre apport initial sera remboursé dans les 15 jours suivants la réception de votre retour.
• La première mensualité ne sera pas remboursée.

Conditions de Retour et Facturation en cas de Dommage

Mobile Club accepte les retours indépendamment de l’état du téléphone ou de l’emballage. Cependant, si le téléphone présente des dommages, Mobile Club se réserve le droit de facturer un supplément pour couvrir les frais de réparation.