On m’a volé mon téléphone, que faire ?

Afin de déclarer le vol de votre smartphone, voici la procédure à suivre :

1

Connectez-vous à votre espace client : https://www.mobile.club/connexion

2

Dans l'encart "Location en cours", cliquez sur "J'ai une question 🙋"

3

Cliquez ensuite sur " J’ai endommagé ou je me suis fait voler mon smartphone" puis “Je me suis fait voler mon smartphone”

Vous pouvez maintenant déclarer le vol de votre appareil.

Une fois validée, deux choix s’offrent à vous :

“Garder le même modèle” afin de recevoir le même modèle de smartphone sans frais supplémentaire

• ou 

“Changer de modèle” ; dans ce cas, un mail vous invitant à changer de modèle vous sera donc envoyé. Un nouvel apport sera ainsi à régler.

Quel est le prix de nos franchises vol ?