Mon prélèvement mensuel a échoué. Comment puis-je payer ?
💡 À savoir :
Si votre paiement mensuel échoue, nous tenterons à nouveau de prélever le montant quelques jours plus tard. Si cela échoue à nouveau, nous renouvellerons la tentative une troisième fois.
💳 Si vous préférez payer immédiatement, vous pouvez régler votre impayé par carte directement depuis votre espace client.
Après avoir régularisé votre situation, vous pouvez gérer vos moyens de paiements.
En cas de plus de deux échecs de prélèvements sur une même facture, un montant forfaitaire de 5 euros est facturé pour les frais de recouvrement. Ces frais ne seront ajoutés à la facture suivante.
🚨 Attention, lorsque votre location est en impayé, tous les services liés à votre abonnement sont suspendus. Sans régularisation rapide de votre part, nous sommes contraints de prendre des mesures plus drastiques, y compris le blocage à distance de votre téléphone.
Si votre compte bancaire dispose des fonds nécessaires, mais que le paiement échoue, nous vous conseillons de prendre contact directement avec votre banque.
👉 Contactez notre équipe de support si vous rencontrez des problèmes pour payer votre abonnement mensuel.