Pourquoi ai-je été débité alors que je n’ai pas complété ma commande ?
Vous venez de vous rendre compte que le paiement de votre commande a bien été débité sur votre compte alors que vous aviez abandonné votre commande ?
Pas de panique !
Voici ce qu’il s’est passé :
- 🆔 Vous avez bien renseigné vos informations personnelles (Nom, prénom, adresse…)
- 💳 Vous avez ensuite payé votre commande avec votre carte bancaire.
- Vous êtes ensuite arrivé à l’étape finale pour valider votre commande et n’avez pas renseigné les derniers documents demandés.
→ 💡 Votre commande est donc restée en attente de ses documents et le prélèvement s’est fait entre temps.
Que dois-je faire ?
- 💻 Consultez vos spams : nous vous avons peut-être contacté pour vous aider à compléter votre commande.
- 🌎 Vous pouvez retourner sur notre site afin de compléter et valider votre commande : https://www.mobile.club/connexion
- 📧 Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail hello@mobile.club
Est-ce que je peux être remboursé et annuler ma commande ?
Bien sûr ! 👍🏼 Rendez-vous ici : Comment puis-je annuler ma demande de location ?