Je viens de passer commande, quand serai-je débité ?
💡 Votre commande sera étudiée par notre équipe Onboarding, uniquement lorsque votre commande sera complète (que vous aurez fourni tous les documents demandés).
Lorsque vous passez commande sur notre site internet, l’opération qui s’affiche directement sur votre compte en négatif, est une empreinte bancaire/pré autorisation et non un prélèvement.
Notez que, comme toute empreinte bancaire celle-ci se prélève automatiquement au bout de 7 jours si vous laissez votre commande en attente de documents ou directement au moment de la validation de cette dernière.
Si votre commande est refusée, l’empreinte sera relâchée automatiquement. Contrairement à un remboursement classique, le délai de relâchement d’empreinte bancaire peut prendre plus de temps.