Comment savoir si l'état de mon téléphone nécessite une déclaration de casse ou dommages ?
Dans cet article, nous allons vous expliquer notre politique de retour en ce qui concerne l’état cosmétique du téléphone que vous nous retournez.
💡 Nous savons que les smartphones sont devenus des objets indispensables dans notre quotidien, que nous emmenons partout. Les smartphones s’usent, mais bien protégés, ceux-ci ne présentent qu’une usure légère que nous tolérons.
📱 En cas de casse, de dommages ou d’usure excessive sur votre smartphone, il suffit de faire votre déclaration et de payer la franchise contractuelle en fonction du modèle loué, directement depuis votre espace client : https://www.mobile.club/login.
❌ Un téléphone restitué cassé ou endommagé sans paiement de la franchise avant son retour entraînera la facturation d’une pénalité de 20€ TTC en plus du prélèvement de la franchise.
1 - L'écran
Parfait état Aucun impact, aucune rayures ni marque d’usure visible (2 micro-rayures maximum). 🟢 Ne nécessitant pas de déclaration |
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Micro-rayures Micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm), sans fissure et/ou impact. 🟢 Ne nécessitant pas de déclaration |
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Rayures ou choc Traces d’usure visible, rayures profondes et/ou petit impact. 🔴 Nécessitant une déclaration et paiement de la franchise casse et dommages |
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Fêlures ou casse Au moins une fissure, fentes visibles. 🔴 Nécessitant une déclaration et paiement de la franchise casse et dommages |
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2 - Le contour
Parfait état Aucun impact, aucune rayures ni marque d’usure visible (2 micro-rayures maximum). 🟢 Ne nécessitant pas de déclaration |
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Micro-rayures Micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm), sans fissure et/ou impact. 🟢 Ne nécessitant pas de déclaration |
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Rayures ou choc Traces d’usure visible, rayures profondes et/ou petit impact. 🔴 Nécessitant une déclaration et paiement de la franchise casse et dommages |
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Fêlures ou casse Au moins une fissure, fentes visibles. 🔴 Nécessitant une déclaration et paiement de la franchise casse et dommages |
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2 - Le dos
Parfait état Aucun impact, aucune rayures ni marque d’usure visible (2 micro-rayures maximum). 🟢 Ne nécessitant pas de déclaration |
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Micro-rayures Micro-rayures à peine visibles (invisibles à 20 cm), sans fissure et/ou impact. 🟢 Ne nécessitant pas de déclaration |
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Rayures ou choc Traces d’usure visible, rayures profondes et/ou petit impact. 🔴 Nécessitant une déclaration et paiement de la franchise casse et dommages |
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Fêlures ou casse Au moins une fissure, fentes visibles. 🔴 Nécessitant une déclaration et paiement de la franchise casse et dommages |
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