Comment savoir si l'état de mon téléphone nécessite une déclaration de casse ou dommages ?
💡 Dans cet article, nous allons vous expliquer notre politique de retour en ce qui concerne l'état cosmétique des téléphones que vous nous retournerez à la fin de votre location ou en cas d'échange.
Nous savons que les smartphones sont devenus des objets indispensables dans notre quotidien, que nous emmenons partout. C'est pourquoi nous sommes tolérants en ce qui concerne l'usure normale des téléphones retournés.
✅ Cependant, en cas de casse ou de dommages sur votre smartphone, il suffit de faire votre déclaration et payer la franchise contractuelle en fonction du modèle loué, directement depuis votre espace client.
❌ Si vous restituez un téléphone cassé ou endommagé sans paiement de la franchise au préalable, une pénalités de 20€ TTC sera appliquée en plus du prélèvement de la franchise.
Que considérons-nous comme de la casse ou des dommages ?
🔴 Si votre téléphone présente une apparence similaire à celle des exemples ci-dessous, il est impératif de déclarer la casse ou les dommages de votre téléphone et de s'acquitter de la franchise correspondante selon le modèle de téléphone loué.
1 - L'écran
| Rayures visibles ou impacts |
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| Fissures ou casse |
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2 - Le contour
| Rayures visibles ou impacts |
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| Fissures ou casse |
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3 - Le dos
| Rayures visibles ou impacts |
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| Fissures ou casse |
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