Puis-je résilier avant ma date de fin d’engagement ?
💡 En rejoignant le club, vous vous engagez pour 0, 12 ou 24 mois. Lorsque vous vous engagez auprès de mobile.club, c'est cet engagement qui vous permet de bénéficier d’un tarif plus avantageux.
⚠️ Les anciennes souscriptions sur 20 mois restent bien valables, avec apport offert au bout de 20 mois.
Conformément à l'article 10.3. des conditions générales de location que vous pouvez retrouver sur votre espace membre dans la rubrique Paiements et Factures :
"Si vous souhaitez résilier votre contrat avant sa date d’échéance, vous serez tenu au paiement de l’intégralité des loyers restants à courir jusqu’à cette date ainsi qu’au paiement de 10 € TTC de frais de traitement"
Vous pouvez nous en faire la demande dans la rubrique “J’ai une question 🙋” puis “J’ai une autre question” et enfin “Je souhaite résilier mon abonnement”. Un conseiller reviendra vers vous afin de procéder au paiement de la totalité des loyers restants.
🚨 Pour certains contrats financés par notre partenaire Personal Finance Location (société du groupe BNP PARIBAS) il peut y avoir des conditions de résiliations anticipées spécifiques. Vous pouvez vérifier si vous êtes éligible à ces conditions dans votre contrat de location, accessible depuis votre espace client.
✅ Pour rappel : L'engagement chez mobile.club, c'est avec nous et non avec le téléphone. Cela veut dire que vous pouvez changer de modèle quand vous le souhaitez !
Pour cela rien de plus simple, il faudra :
- Se connecter à votre espace client
- Cliquez sur “ Je souhaite changer de smartphone”
- Choisissez l’appareil de votre choix.
- Réglez (ou pas) l'apport, en fonction de votre ancienneté sur le téléphone.