Puis-je résilier avant ma date de fin d’engagement ?
💡 En rejoignant le club, vous vous engagez pour 20 mois. Lorsque vous vous engagez auprès de mobile.club, c'est cet engagement qui vous permet de bénéficier d’un tarif plus avantageux.
Conformément à l'article 10.3. des conditions générales de location que vous pouvez retrouver sur votre espace membre dans la rubrique Paiements et Factures :
"Si vous souhaitez résilier votre contrat avant sa date d’échéance, vous serez tenu au paiement de l’intégralité des loyers restants à courir jusqu’à cette date ainsi qu’au paiement de 10 € TTC de frais de traitement"
Vous pouvez nous en faire la demande dans la rubrique “J’ai une question 🙋” puis “J’ai une autre question” et enfin “Je souhaite résilier mon abonnement”. Un conseiller reviendra vers vous afin de procéder au paiement de la totalité des loyers restants.
✅ Pour rappel : L'engagement chez mobile.club, c'est avec nous et non avec le téléphone. Cela veut dire que vous pouvez changer de modèle quand vous le souhaitez !
Pour cela rien de plus simple, il faudra :
- Se connecter à votre espace client
- Cliquez sur “ Je souhaite changer de smartphone”
- Choisissez l’appareil de votre choix.
- Si vous êtes sur le même téléphone depuis plus de 20 mois, vous n’aurez pas d’apport à régler.
En revanche, si vous avez le même smartphone depuis moins de 20 mois, un apport vous sera demandé.